POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Última actualización: 22 de diciembre de 2022.

1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

• Nombre del dominio: www.carabella.es.
• Denominación Social: THE CARABELLA COMPANY, S.L.
• CIF: B-06820138.
• Nombre Comercial/Marca: Carabella.
• Domicilio Social: Calle Cervantes núm. 16, Guadarrama, 28440, Madrid (España).
• Correo electrónico: info@carabella.es
• Datos Registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de la provincia de Madrid, Tomo 42151, Libro Sociedades, Folio 110, Inscripción 1, Hoja M-746277

2. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?

El Responsable trata sus datos personales con la finalidad de gestión y control de las relaciones contractuales, así como para la actividad de publicidad o de prospección comercial sobre nuestros productos y servicios. Concretamente, se hace uso de sus datos  para los siguientes cometidos:

• Página web informativa.
• Ejecución del contrato de compraventa.
• Gestionar el registro y el acceso a la zona privada de Carabella.
• Envío de promociones.
• Gestión de consultas, solicitudes y/o peticiones a través de los canales de Atención al Cliente
• Gestión de procesos de selección de personal.

Informamos que los datos personales que se obtengan como consecuencia de la formalización del contrato de compraventa de productos de Carabella, así como cualesquiera otros introducidos por usted para acceder a los servicios y/o promociones exclusivas de Carabella.

Se informa al usuario la posibilidad de retirar el consentimiento en el caso de que se haya otorgado el mismo para alguna finalidad específica, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

3. ¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SUS DATOS?

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades recogidas; siempre que el interesado no revoque su consentimiento, así como para el cumplimiento de las obligaciones legales.

THE CARABELLA COMPANY, S.L. se compromete a cesar el tratamiento de los datos personales cuando haya finalizado el plazo de conservación, así como bloquearlos debidamente en nuestras bases de datos.

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos con finalidades comerciales, dirigiendo un correo electrónico a la dirección: info@carabella.es. También puedes solicitar la BAJA de las comunicaciones comerciales a través de un enlace que aparece en cada newsletter que recibas. Una vez solicitada la cancelación de tus datos, estos serán bloqueados durante el plazo de 3 años, a disposición únicamente de Administraciones Públicas, Juzgados y Tribunales para atender posibles reclamaciones, tras los cuales, dichos datos serán suprimidos.

4. ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?

La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución de un contrato o su consentimiento inequívoco y, concretamente, en base a los siguientes preceptos:

• Consentimiento expreso por parte de los usuarios al contactar con nosotros a través de medios electrónicos por cualquiera de los canales dispuestos a tal efecto. Podremos contactar contigo a través de correo electrónico, llamadas telefónicas, envío de SMS u otros medios de comunicación electrónicos equivalentes en relación a productos, actualizaciones, incidencias o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades de nuestra web.

• Necesario para la ejecución del contrato de compraventa con nosotros. Los datos de carácter personal que nos facilites se trataran con la finalidad de identificarte como usuario en nuestro sitio web y gestionar el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa de los productos que hayas adquirido. Los datos se conservarán mientras se mantenga nuestra relación comercial, y una vez concluida, se mantendrá bloqueada durante el plazo de 4 años para atender posibles reclamaciones. La base legal para el tratamiento de estos datos es el cumplimiento de las obligaciones contractuales que asumes al adquirir nuestros productos.

• Consentimiento expreso en relación al envío de comunicaciones al suscribirse a cualquiera de nuestros programas de fidelización. Para que podamos informarte sobre las ventajas. La no aceptación de esta finalidad conlleva el no disfrutar de dichas ventajas. Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no nos solicites tu baja.

• Consentimiento expreso para el envío de comunicaciones comerciales sobre productos y novedades y, para la generación de perfiles de usuario. Tus datos personales también podrán ser tratados con la finalidad de generar perfiles de usuario, (para ello utilizaremos procedimientos de segmentación en función del género, intereses o comportamientos de compra) y para remitirle, por vía electrónica, postal y telefónica (incluyendo alertas por SMS, u otros medios de mensajería análogos) información comercial personalizada que pueda resultarte de interés sobre los productos o servicios relacionados con los ofrecidos por THE CARABELLA COMPANY, S.L. y cuando hayas prestado tu consentimiento marcado la casilla de suscripción a nuestros boletines informativos. La base legal para el tratamiento de los datos con esta finalidad es el consentimiento que nos otorgas al marcar la correspondiente casilla de suscripción, por ello es necesario que marques la casilla de autorización si quieres que tratemos tus datos con esta finalidad.

• Para el cumplimiento de obligaciones legales para prevención del fraude, comunicación con Autoridades Públicas y reclamaciones de terceros.

5. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?

Los datos personales que el usuario puede llegar a proporcionar pueden ser:

• Datos identificativos: Nombre y apellidos, fecha de nacimiento, etc.
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono.
• Información económica y transaccional: Datos de pago o de tarjeta, información sobre tus compras, pedidos y/o devoluciones.
• Datos de conexión y navegación: Idioma, país desde el que interactúas con nosotros, etc.
• Datos académicos y laborales.
• Imágenes.
• Información sobre tus gustos y preferencias.

La cumplimentación de determinados datos es obligatoria para poder celebrar el contrato de compraventa con nosotros. No facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de protección de datos supone la imposibilidad de adquirir nuestros productos.

Con carácter general, los datos se almacenan dentro de la Unión Europea (Madrid).

6. ¿QUIÉNES SON LOS DESTINATARIOS DE SUS DATOS PERSONALES?

Los datos personales recopilados a través de la página web no se transferirán a terceros, salvo obligación legal. Todo ello, sin perjuicio de aquellos terceros que presten servicios a THE CARABELLA COMPANY, S.L., con la finalidad de gestionar la compraventa de los productos de Carabella, la relación contractual y/o precontractual con los interesados o tramitar solicitudes formuladas por estos.

7. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITA SUS DATOS?

En cualquier momento, el interesado puede revocar el consentimiento para el tratamiento.

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que les conciernen, o no.

Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión y el olvido cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

En algunos casos, se podrá rechazar la solicitud si solicitas que se eliminen datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales. Asimismo, si tienes alguna queja sobre el tratamiento de los datos puedes presentar una reclamación a la autoridad de protección de datos.

El usuario también tendrá derecho a la portabilidad de sus datos, pudiendo solicitar una copia de los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para su transmisión a otro responsable.

El interesado podrá solicitar que no se tomen decisiones que se basen únicamente en el tratamiento automatizado, incluyendo la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o afecte significativamente al interesado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puede contactar con nosotros a través de los medios de contacto facilitados del Responsable.

En cualquier momento, el interesado podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos para hacer valer sus derechos en la dirección de correo electrónico dpd@agpd.es.

Todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al usuario. En caso de que no sean facilitados todos los datos, el prestador no garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.

Del mismo modo, el usuario podrá darse de baja de cualquiera de los servicios de suscripción facilitados haciendo clic en el apartado darse de baja de todos los correos electrónicos remitidos por parte del prestador.

Del mismo modo, el prestador ha adoptado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal que trate, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados.

8. USO DE COOKIES (ver “Política de Cookies”)

Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

Quedan exceptuadas del cumplimiento de las obligaciones establecidas en el artículo 22.2 de la Ley 34/2002 LSSICE las cookies utilizadas para alguna de las siguientes finalidades:

• Criterio A: Permitir únicamente la comunicación entre el equipo del usuario y la red.
• Criterio B: Estrictamente prestar un servicio expresamente solicitado por el usuario.

Es decir, entre las cookies exceptuadas estarían aquellas que tienen por finalidad:

• Cookies de «entrada del usuario»;
• Cookies de autenticación o identificación de usuario (únicamente de sesión);
• Cookies de seguridad del usuario;
• Cookies de sesión de reproductor multimedia;
• Cookies de sesión para equilibrar la carga;
• Cookies de personalización de la interfaz de usuario; y,
• Cookies de complemento (plug-in) para intercambiar contenidos sociales

En el caso del Criterio B, la cookie que ofrezca un servicio de la sociedad de la información tendría que reunir las dos condiciones siguientes:

• que la cookie sea necesaria para prestar una funcionalidad específica al usuario (o abonado): si las cookies no funcionan, la funcionalidad no se prestará
• que la funcionalidad haya sido solicitada explícitamente por el usuario (o abonado), como parte de un servicio de la sociedad de la información

En el caso de que este sitio web use cookies no excluidas del ámbito de aplicación de esta normativa legal utilizará un sistema de información en dos capas.

En la primera capa mostrará la información esencial sobre la existencia de cookies, si son propias o de terceros y las finalidades de las cookies empleadas, así como los modos de prestar el consentimiento.

En la segunda capa, informaría sobre qué son y para qué se utilizan las cookies, los tipos de cookies utilizadas y su finalidad, así como la forma de desactivar o eliminar las cookies enunciadas a través de las funcionalidades facilitadas por el editor, las herramientas proporcionadas por el navegador o el terminal o a través de las plataformas comunes que pudieran existir, para esta finalidad o en su caso, la forma de revocación del consentimiento ya prestado. También en esta segunda capa ofrecerá información sobre la identificación de quien utiliza las cookies, esto es, si la información obtenida por las cookies es tratada solo por el editor y/o también por terceros. Con la identificación de aquellos con los que haya contratado o cuyos servicios ha decidido integrar el editor.

9. DIRECCIONES IP

Los servidores del sitio web podrán detectar de manera automática la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por el usuario. Una dirección IP es un número asignado automáticamente a un ordenador cuando éste se conecta a Internet. Toda esta información es registrada en un fichero de actividad del servidor debidamente inscrito que permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones únicamente estadísticas que permitan conocer el número de impresiones de páginas, el número de visitas realizadas a los servicios web, el orden de visitas, el punto de acceso, etc.

10. SEGURIDAD

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Todo proceso que conlleve la introducción de datos personales de carácter alto (salud, ideología, etc.) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (https://…) con certificado SSL, de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.

11. MÉTODOS DE PAGO

Con el objetivo de ofrecerle los métodos de pago necesarios para completar los mismos, en el momento del pago y durante el proceso de compra, podríamos transmitir a la entidad que ofrece la pasarela pagos en la página web sus datos personales incluidos en el formulario de contacto y detalles de los pedidos, de tal forma que la pasarela de pagos pueda evaluar si cumple usted con los requisitos para acceder a sus métodos de pago y para adaptar dichos métodos de pago a su perfil. Sus datos personales serán tratados de conformidad con lo establecido en la política de privacidad de la pasarela de pagos.

12. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DE LA EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS FACILITADOS?

El usuario es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos comunicados a la empresa, exonerando a THE CARABELLA COMPANY, S.L. de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta. THE CARABELLA COMPANY, S.L. no responde de la veracidad de las informaciones que no sean de elaboración propia y de las que se indique otra fuente, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información.

13. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta política de privacidad puede modificarse. Te recomendamos que revises la política de privacidad con cierta periodicidad.